Support technique

Vous pouvez nous contacter du Lundi au jeudi de 14h à 18h et le vendredi de 9h à 12h

Avant de nous contacter, veuillez vous munir des éléments suivants :

Facture d'achat

A défaut bon de livraison

A défaut date de l'achat, référence du produit.

Si vous ne possédez aucun de ces éléments, nous vous conseillons de vous rapprocher du vendeur de l'appareil

Pour joindre notre service technique

Garantie :

Principe général :

  • La garantie est effective à la date d'achat (ou à la date de livraison si elle est lui est ultérieure)
  • Vous devez fournir une preuve d'achat, merci de conserver à cet effet facture ou bon de livraison
  • Les interventions sont effectuées par des stations techniques agrées par Euroflex.
  • Les pièces défectueuses ne vous seront pas retournées.
  • La réparation ou le remplacement de votre appareil sous garantie n'étend pas la période de garantie initiale.

Quels sont les éléments couverts par la garantie :

Euroflex procède à la réparation ou le remplacement de votre appareil en cas de défaillance dues à des pièces défectueuses, un défaut de fabrication ou un mauvais fonctionnement dans le delai relatif à la durée de votre garantie à compter de la date d'achat. Euroflex se réserve le droit de procéder à la réparation ou le remplacement de l'appareil.

Ne sont pas couverts par la garantie :

  • L'usure normale d'un produit ou des ses accessoires.
  • Les dommages accidentels ou erreurs commises par négligence, manque de soin ou non respect des procédures mentionnées dans les guides et notices d'utiisation.
  • L'utilisation dans un cadre autre que les tâches ménagères normales.
  • L'utilisation d'accessoires autes que ceux vendus par Euroflex, les réparations effectuées par des stations techniques non agréées.
  • Les dommages dus à l'entartrage
  • Les dommages liés à l'addition de produits non autorisés