MISE À JOUR COVID-19

Nous connaissons actuellement une très forte demande pour nos produits.

Il pourrait y avoir des retards sur livraisons car notre personnel travaille à pleine capacité et d'avance, nous vous remercions pour votre compréhension.

 

FAQ

Questions :


Comment détartrer ma centrale vapeur

Il vous suffit de mettre de mettre 1/2L de vinaigre blanc dans votre centrale (sans faire chauffer) à froid. Laissez reposer toute la nuit, et le lendemain la vider, puis la rincer à l'eau claire plusieurs fois jusqu'à éliminer totalement le vinaigre. Vous pouvez également dissousdre 2 cuillers à soupe d'acide citrique dans 1/2l d'eau tiède et laisser reposer toute la nuit et rincer à l'eau claire.

L'opération est à répeter environ 2 à 4 fois par an suivant la dureté de votre eau. Nous vous conseillons de compléter cet entretien avec une bouteille anticalcaire Aqua+, ce qui prolongera la durée de vie de votre centrale vapeur.


De l'eau coule par mon fer ou ma centrale

Il y a plusieurs cas possibles :

Si l'eau s'échappe de la semelle

  • La vapeur a été déclenchée avant chauffage complet de l'appareil
    Si vous avez déclenché la vapeur avant chauffage de l'appareil, il est tout à fait possible que de l'eau séchappe de la semelle du fer. Il suffit d'attendre que l'eau soit complètement chaude.
  • Le thermostat est mal réglé
    De même que la vapeur peut être actionnée trop tôt, de l'eau peut s'échapper si la température est insuffisante. En augmentant la température du thermostat ou en coupant la vapeur, il ne devrait plus y avoir d'eau.
  • Le thermostat est défectueux
    Si le thermostat de régulation est défectueux, le fer de la centrale crache de l’eau au lieu de cracher de la vapeur et de l’eau s’écoule de la semelle. Car la température ne monte plus comme elle le devrait. Le meilleur moyen de vérifier si le thermostat est bien défectueux, est d'augmenter son réglage au maximum jusqu'à l'apparition de la vapeur.
  • La semelle du fer est obstruée
    Si de l'eau s'échappe de la semelle du fer, il est possible qu'elle soit obstruée par du calcaire, empêchant la vapeur de se former. Vous pouvez utiliser un produit spécifique pour détartrer votre fer ou du vinaigre blanc.
  • L'électrovanne est défectueuse
    L’électrovanne permet de réguler ou stopper l'eau ou la vapeur sur certaines centrales vapeurs. Si l’électrovanne est défectueuse, l'eau va couler par les trous de la semelle sans s'arrêter. Vous pouvez commencer par détartrer le circuit puis refaire un essai pour résoudre le problème. Si le problème persiste, l’électrovanne sera à changer par un réparateur agréé.

Si l'eau s'échappe du réservoir

  • Réservoir d'eau trop plein
    Veillez à ne pas dépasser le niveau d'eau maximum indiqué sur le réservoir.
  • Réservoir d'eau cassé ou fissuré
    Si le réservoir est amovible, retirez-le pour l'inspecter. S'il ne l'est pas, vérifie s'il y a de l'eau au niveau du réservoir.
    En cas de réservoir fissuré ou cassé, contactez le service SAV agréé le plus proche de chez vous.

Si l'eau s'échappe du cable de votre centrale

À force de torsion du cable lors de l'utilisation du fer, il est possible que le conduit d'eau se sectionne. Ils est également indispensable de changer régulièrement les joints. Nous vous invitons à contacter votre revendeur ou votre réparateur agréé.

Si l'eau s'échappe n'importe où sur la centrale

Dans un premier temps, vous pouvez effectuer un détartrage. Si la résistance ou son son circuit sont défectueux, vous devrez les faire remplacer.


La vapeur sort par le bouchon de la centrale

Le Joint du bouchon est à changer régulièrement pour maintenir une pression de vapeur optimale. Vous pouvez joindre votre revendeur ou nous contacter avec les références de votre modèle pour plus d'information.


Je suis en panne avec ma centrale, comment faire

Nous vous invitons à consulter la rubrique SAV pour trouver le réparateur le plus proche de chez vous.


Je ne trouve pas une housse pour ma table Euroflex

Il vous est possible de consulter la catégorie des accessoires de repassage. Si vous ne trouvez pas de la housse pour la référence de votre table à repasser, contactez-nous.


Généralités

Où puis-je trouver des modes d'emploi ?

Sur notre site rubrique «notice».


Questions et réponses relatives à la boutique en ligne

Comment nous joindre ?

@  Contactez-nous

 01.49.28.06.11

Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et 14h00 à 18h30. Fermé le samedi

 Euroflex France - 37 Rue Claude Decaen 75012 PARIS


Questions et réponses relatives à la boutique en ligne

Comment s'effectue une réparation chez Euroflex ?

Il faut se rendre auprès de l’une de nos stations techniques agréé Euroflex en vous munissant de votre facture d’achat pour une réparation gratuite sous garantie.


Questions et réponses relatives à la boutique en ligne

Quand y a-t-il droit à la garantie ?

Pendant 2 ans à partir de la date d’achat.


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Où puis-je trouver des pièces détachées ?

Faites votre demande par courriel.


Questions et réponses relatives aux produits

Balais électriques

Que faire si la batterie se décharge rapidement ?

Appelez notre assistance technique au : 01.49.28.06.11 ou par courriel : contact @euroflex-france.fr


Balais électriques

Que faire si le rouleau ne tourne plus ?

L’entretien régulier de votre produit est impératif à son bon fonctionnement. Merci de vérifier que tous les points sensibles du produit ont été correctement nettoyés.

Si nécessaire, appelez notre assistance technique au : 01.49.28.06.11 ou par courriel.


Balais électriques

Que faire si l'appareil fonctionne de façon irrégulière ?

L’entretien régulier de votre produit est impératif à son bon fonctionnement. Merci de vérifier que tous les points sensibles du produit ont été correctement nettoyés.

Si nécessaire, appelez notre assistance technique au : 01.49.28.06.11 ou par courriel : contact @euroflex-france.fr


Balais électriques

Que faire si j'éprouve des difficultés à faire glisser le balai électrique ?

Veillez à vérifier que les roues de votre appareil ne sont pas bloquées par des poils ou cheveux. Aussi, l’entretien régulier de votre produit est impératif à son bon fonctionnement. Merci de vérifier que tous les points sensibles du produit ont été correctement nettoyé.


Nettoyeurs vapeur

Pourquoi ne faut-il pas utiliser exclusivement de l'eau distillée ?

Car elle est trop acide, il est conseillé de la mélanger avec de l’eau du robinet ou d’utiliser notre bouteille de remplissage anti calcaire par ionisation AQUA+.


Nettoyeurs vapeur

Que faire si le nettoyeur vapeur ne chauffe pas ?

Essayez de le vider légèrement car le trop plein du produit pourrait provoquer ce phénomène et si cela persiste, nous vous invitons à appeler notre assistance technique au : 01.49.28.06.11 ou par courriel.


Nettoyeurs vapeur

Que faire si je ne parviens pas à ouvrir le bouchon de sécurité ?

Attendre le refroidissement complet de la chaudière pour une ouverture facile.


Nettoyeurs vapeur

Que faire si le temps de chauffe est trop long ?

Essayez de le vider légèrement car le trop plein du produit pourrait provoquer ce phénomène et si cela persiste, nous vous invitons à appeler notre assistance technique au : 01.49.28.06.11 ou par courriel.


Nettoyeurs vapeur

Que faire si le témoin signalant une insuffisance d'eau est constamment allumé ?

Le témoin de manque d’eau constamment allumé peut-être est un signe d’entartrage de votre chaudière. Dans ce cas, il est conseillé de le détartrer avec 50 cl de vinaigre blanc que vous laisserez reposer toute une nuit à froid et le rincer à l’eau pure plusieurs fois avant de le réutiliser.


Nettoyeurs vapeur

Que faire s'il est impossible d'arrêter la production de vapeur ou si de la vapeur s'échappe du bouchon de sécurité ?

Le joint du bouchon est une pièce d’usure qui est à changer régulièrement afin d’éviter une fuite de vapeur dangereuse.

Si la fuite continue une fois le joint du bouchon changé, débranchez immédiatement votre appareil et n’hésitez pas à appeler notre assistance technique au : 01.49.28.06.11 ou par courriel.


FAQ Balai Laveur Bionic Floor Cleaner HIZERO 4 EN 1

Que dois-je faire si un objet s'est coincé dans l'appareil pendant son fonctionnement ?

Si un gros objet est coincé, l'appareil cessera de fonctionner automatiquement. Dans ce cas là, retirez le bac vert à déchets avant de retirer le rouleau de nettoyage afin d'extraire l'objet coincé.


Nettoyeurs de vitres

Comment puis-je améliorer le résultat de nettoyage ?

Embuez toute la surface de votre vitre de vapeur pour ensuite passer votre raclette (sans vapeur) de haut en bas.


Nettoyeurs de vitres

Que faire si l'appareil ne s'allume ou ne s'éteint plus ?

Assistance technique Euroflex-Hizero : 01.49.28.06.11 ou par courriel.